ご注文はオンラインショップからのみ承っております。

お支払いにつきましては以下のご利用となります。

クレジットカード（VISA、MasterCard、アメリカン・エキスプレス・カード（AMEX）、JCB ）、Amazon Pay、あと払い（Pay ID）、ｄ払い、au かんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイル
※全てBASEを通しての決済となります。

決済方法は、BASE購入者向けヘルプをご参照ください⇒

商品発送後に弊社からPDFの形式で発行することが可能です。
お問い合わせフォームよりご連絡いただけますようお願いします。

「Pay ID」にログインして注文した場合

スマートフォン用「Pay IDアプリ」の「注文履歴」で注文状況を確認できます。

「Pay ID」にログインせずに注文した場合（ゲスト購入）

注文後すぐに noreply@thebase.in より「【ジョイフルオンラインショップ】ご購入いただきありがとうございます。」という件名のメールが届きます。

注文状況は、メール内に記載されている「注文情報を確認する」や、ご注文に関するお問い合わせはこちらにある「ご注文情報照会」より確認できます。
詳しくは、BASE購入者向けヘルプをご参照ください⇒

自動送信されるメールの送信元アドレスは、 @thebase.inです。
迷惑メールフォルダに振り分けることがあるため、全てのフォルダをご確認ください。

※自動送信メールが届くまで、数分～数時間かかる場合がございます。
詳しくは、BASE購入者向けヘルプをご参照ください⇒

商品発送処理前であればキャンセルは可能です。お問い合わせフォームからご連絡ください。
商品発送処理後のキャンセルはご対応できかねますのでご了承ください。

土日祝以外の営業日13時までのご注文で、翌営業日出荷となります。 13時以降のご注文で翌々営業日出荷となります。 お届け先のご住所によりますが、出荷後1日～2日のお届けとなります。

※年末年始・長期休み等のスケジュールは上記に該当しません。
※出荷が完了しましたら「発送完了メール」を送信いたします。

恐れ入りますが、お荷物の配送状況につきましてはお客様ご自身で、ご確認頂きますようお願いいたします。「発送完了メール」に記載された「配送伝票番号」で、ヤマト運輸の「荷物お問い合わせシステム」から配送状況を確認いただくことが出来ます。

2口以上の商品の場合は、代表の1品の注文番号を記載しております。

代表が届いてから2日以上経過しても届かない場合はお問い合わせフォームまでお問い合わせください。

のしがけ、またはギフト用のラッピング対応につきましては承っておりません。ご了承ください。

白ベースの化粧箱に入れて発送させていただいております。

賞味期限は少なくとも約3ヶ月以上となっております。
保存方法は必ず、冷凍庫での保管をお願い致します。

お届け商品に納品書は納付しておりますが、商品数のみ記載しており金額は記載しておりません。

スーパーおよびドラッグスト等でお取り扱いはございますが、ジョイフル店舗では販売しておりません。

申し訳ございませんが、株主様ご優待御食事券はご使用いただけません。